Mercado Libre, la plataforma de comercio electrónico y fintech más grande de América Latina, da soporte a más de 148 millones de usuarios con servicios de compras en línea, pagos y logística. Con más de 200 unidades operativas en toda la región, el uptime es crítico; un solo minuto de downtime puede retrasar envíos, paralizar pagos y afectar la confianza del cliente.
¿El desafío? Solo el 25 % de las unidades cuenta con personal de TI dedicado, lo que hace que las caídas del sistema sean costosas y lentas de resolver. Las fallas de Internet o de los enlaces del centro de datos pueden derribar aplicaciones principales, mientras que los errores de configuración en dispositivos clave pueden tardar hasta un día entero en solucionarse. Mercado Libre necesitaba una forma de simplificar la gestión a escala, garantizar la continuidad del negocio y evitar costosas intervenciones presenciales.
Al adoptar la plataforma Nodegrid de ZPE Systems, Mercado Libre obtuvo conectividad out-of-band basada en LTE, failover seguro hacia los centros de datos y gestión centralizada en la nube. El resultado es una mayor resiliencia, una recuperación más rápida y menos desplazamientos técnicos a campo — o, en otras palabras, convertir el uptime en una ventaja competitiva para la economía digital de América Latina.
Resultados clave:
- Continuidad del negocio: Los envíos y pagos siguen fluyendo durante las caídas de red
- Recuperación rápida: Las correcciones remotas evitan más de 24 horas de downtime
- Eficiencia: Implementaciones más rápidas y menos visitas presenciales
“Todos en la unidad quedaron impresionados. El LTE integrado asumió la conexión automáticamente y la distribución continuó con normalidad. La solución de ZPE se pagó por sí sola con solo esta caída de red.” – Evandro Soares Correia, Jr. – Administrador de TI, Mercado Libre
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